We streven ernaar om je tevredenheid te garanderen bij al je aankopen, maar begrijpen dat soms een product niet aan je verwachtingen voldoet. Veel van onze producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Sommige producten uitgezonderd, bijvoorbeeld omdat je deze zelf specificeert. Wel zijn er een aantal voorwaarden, zorg bijvoorbeeld dat de originele verpakking bewaard blijft.

Hoe retourneer je een artikel?

Om een product te retourneren, dien je het binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen op jouw gekozen manier. De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Alternatief kan het artikel ook persoonlijk worden afgeleverd bij ons magazijn. We bieden ook de mogelijkheid om het artikel op te halen, maar hiervoor worden retourkosten van €108,- in rekening gebracht.

Na ontvangst van het geretourneerde product, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Voorwaarden en uitzonderingen bij het retourneren

• Verzilverde cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar.
• Producten die door de klant zijn samengesteld kunnen niet worden geretourneerd.
• Extra diensten zoals montagekosten vallen buiten het retourbeleid.
• Bij betalingen met cadeaubonnen wordt het bedrag teruggegeven in de vorm van een nieuwe cadeaubon.
• Indien het product gebruikt is, behoud je nog steeds 14 dagen bedenktijd. Echter, bij zichtbare gebruikssporen, ontbrekende onderdelen of beschadigde/ontbrekende verpakkingen, heb je geen recht op volledige restitutie. In dit geval wordt een deel van het aankoopbedrag terugbetaald, afhankelijk van de staat van het product en de verpakking.

Naast de genoemde voorwaarden en uitzonderingen, willen we benadrukken dat producten die door de klant zelf zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt, niet geretourneerd kunnen worden. Dit geldt met name voor producten zoals op maat gemaakte meubels (bijvoorbeeld banken, stoelen, tafels of tapijten) waarbij de klant specifieke opties heeft gekozen, zoals stofkleur, afmetingen of andere aanpassingen.

We raden klanten aan om bij het bestellen van op maat gemaakte of samengestelde producten extra zorgvuldig te zijn bij het verstrekken van specificaties en afmetingen om ervoor te zorgen dat het uiteindelijke product aan hun verwachtingen voldoet.

Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze klanten een uitstekende service te bieden en staan altijd klaar om te helpen waar nodig.