ستجد في هذه الصفحة إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول مجموعتنا وميزات المنتج ومواعيد التسليم والمدفوعات والضمان والخدمة. هل السؤال أو الإجابة التي تبحث عنها غير مدرجة؟ يرجى الاتصال بنا مباشرة
المجموعة والمعارض
الأحكام والشروط
المجموعة والمعارض
مجموعة
كيف يمكنني العثور على المنتج المناسب؟
نحن معروفون بعدد لا نهاية له من الاختلافات في العناصر والتخطيطات والألوان والمواد. شاهدنا على الانترنت خريطة الطريق لمعرفة كيفية اختيار المنتج المناسب. ثم خذ اتصال تواصل مع إحدى نقاط مبيعاتنا أو قم بزيارة أحد معارضنا مباشرة لعرض الخيارات واختيار المنتج بالكامل حسب رغباتك!
كيف يعمل هيكل الأسعار؟
يتوفر أثاثنا المنجد بأكثر من 700 خيار من القماش والجلد. كل نوع من القماش أو الجلد له سعره الخاص ولهذا قمنا بتقسيم جميع المواد إلى فئات أسعار. ويسعدنا أن نشرح كيفية ذلك هيكل الأسعار يعمل!
هل التخصيص ممكن؟
لا يمكن تخصيص أرائكنا بالكامل، ولكن نظرًا للخيارات العديدة في العناصر والأبعاد والمواد والألوان، فإنها تقترب من التخصيص! يأخذ اتصال اتصل بأحد نقاط البيع لدينا لمناقشة رغباتك والإمكانيات!
صالات العرض
هل يمكنني مشاهدة المجموعة كاملة في صالات العرض؟
يمكن لنقاط البيع لدينا توفير مجموعة كاملة من أثاث Room108 ولديها مجموعة تمثيلية في صالة العرض الخاصة بها لإعطائك صورة جيدة وواضحة لجميع خياراتنا. هل تريد التأكد من توفر الطراز الذي تختاره؟ ثم خذ لحظة اتصال اتصل بنقطة البيع ذات الصلة!
أين تقع صالات العرض الخاصة بك؟
لدينا نقاط بيع في جميع أنحاء هولندا، وفي أماكن مختلفة في بلجيكا وألمانيا وجمهورية التشيك. هذه جزئيًا متاجر العلامة التجارية Room108 وجزئيًا المتاجر التي تبيع علامتنا التجارية Room108، من بين أشياء أخرى. على الصفحة نقاط البيع ستجد لمحة عامة عن جميع نقاط البيع لدينا ويمكنك العثور على أقرب نقطة بيع.
ما هي ساعات عمل صالات العرض الخاصة بك؟
تختلف ساعات عمل صالات العرض لدينا حسب نقطة البيع. للحصول على نظرة عامة على جميع نقاط البيع وساعات العمل الخاصة بها، يرجى زيارة الصفحة نقاط البيع.
مواصفات المنتج
يتعلم
الجلد منتج طبيعي ذو خصائص تجعل المادة مناسبة جدًا لتغطية أثاث الجلوس. ومع تليين الحشوة، يتكيف الجلد أيضًا. بسبب التنجيد الأكثر سخاءً، تظهر الطيات دائمًا. يتميز الجلد الطبيعي بلدغات الحشرات وبقع الروث واختلاف اللون والبنية وما إلى ذلك. وهذا يعطي الجلد طابعه الطبيعي. مع الجلد الأسود وبعض الألوان الأخرى، قد يحدث إطلاق طفيف للصبغة، خاصة في البداية. من الأفضل معالجة الجلد مرتين في السنة باستخدام مجموعة مخصصة لجلدك. ينطبق الضمان على الجلد مع استخدام منتجات الصيانة الأصلية. يمكنك وضع واقي البقع على معظم أنواع الجلود. يمكن لمستشارينا إخبارك بكل شيء عن هذا. يمكنك بسهولة وضع واقي البقع على الجلد بنفسك. نطلب منك اتباع نصائح الصيانة المذكورة في "مجموعة أدوات الصيانة". مزيد من المعلومات حول هيكل أسعار أنواع الجلود لدينا.
تراب
عند شراء أثاث جلوس جديد، فأنت تريد أن تتمكن من الاستمتاع به لفترة طويلة ودون أي قلق. بدون بقع. وهذا ممكن مع 108% SAFE، الذي يمنحك ضمانًا كاملاً للبقع لمدة 5 سنوات، من بين أشياء أخرى. هل لديك بقعة في القماش الخاص بك؟ ستجد في كتالوج البقع الخاص بنا جميع المعلومات التي تحتاجها لمنع حدوث ما هو أسوأ. إذا لم ينجح هذا في إزالة البقعة، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن (ولكن على أي حال خلال 3 أيام). سنساعدك عبر الهاتف أو نرسل لك منتجًا أو نرسل خبيرًا. طالما أن البقعة الناتجة تقع ضمن شروط الضمان لدينا، فإننا نقدم دائمًا الحل المناسب.
خشب
الخشب منتج طبيعي، وكل قطعة من الخشب مختلفة وفريدة من نوعها. وبالتالي فإن الاختلافات في البنية واللون بين المكونات لا يمكن تجنبها. الأثاث الخشبي مصنوع بطريقة تقليدية. يوجد أيضًا أثاث خشبي يخضع للمعالجة لإضفاء مظهر مستعمل. الخشب فريد ومميز من جميع النواحي، فلا توجد قطعة خشب متماثلة في الشكل أو البنية أو اللون. وهذا أيضًا يجعل ظلال الألوان أمرًا لا مفر منه داخل قطعة أثاث واحدة. لإضفاء مظهر حيوي على الأثاث، يتم اختيار الخشب للعيوب الطبيعية، والتي لا نخفيها عن وعي. هذه العيوب الطبيعية، مثل تشققات الرياح، والشقوق الشعرية، والمخالفات والعقد الصغيرة والكبيرة، يمكن العثور عليها في أثاثك. من خلال الاستخدام وتأثير الضوء، يمكن للأثاث الخشبي أن يأخذ لونًا مختلفًا قليلاً بمرور الوقت. تعتبر اختلافات الألوان بين بعضها البعض ولكن أيضًا مقارنةً بنموذج صالة العرض واضحة بذاتها، بعد كل شيء قمت بشراء منتج فريد. يمكن أن يبدأ الخشب في التدهور تحت تأثير الهواء الرطب والجاف، مما يتسبب في فتح أو إغلاق الشقوق أو الوصلات.
بيلينغ
يحدث التكديس أو "تكوين الزغب" بشكل رئيسي في القماش. عندما يفكر الناس في بيلينغ، يميل الناس إلى التفكير في البلى، ولكن لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. من النادر حدوث بيلينغ بسبب البلى. مع الاستخدام، تقل احتمالية ظهور الحبوب. مع القماش الذي تم تسليمه حديثًا، قد تظل بعض الألياف المتبقية بارزة من القماش. يمكن أن تتشابك وتشكل كرة. هذا النوع من الحبوب نادر ويمكن علاجه بسهولة عن طريق حلق الحبوب باستخدام ماكينة قص الوبر. حالة بيلينغ الأكثر شيوعاً هي بيلينغ الخارجية. تتكون الكرات من ألياف خارجية، على سبيل المثال، من أغطية الملابس (الصوف)، والوسائد، ولكن بشكل خاص من غبار المنزل. يمكنك بسهولة التعرف على الحبوب الخارجية من خلال اللون المختلف ويمكن علاجها أيضًا عن طريق حلاقة الحبوب باستخدام ماكينة قص الوبر.
وسائد
هل لديك وسائد ظهر ومقعد فضفاضة على الأريكة أو أريكة الزاوية أو الكرسي بذراعين؟ ثم من المهم التربيت عليه بعد الاستخدام وإعادته إلى مكانه الصحيح. من خلال تغيير المقاعد و/أو تبديل الوسائد بانتظام، فإنك تمنع تآكل الوسائد بشكل غير منتظم. وهذا أيضًا له تأثير إيجابي على راحة الجلوس في أثاثك. مع الاستخدام العادي، من النادر أن تتغير الوسائد. إذا واجهت مشاكل، فيمكن حل ذلك بسهولة عن طريق وضع مانع للانزلاق أسفل وسادة المقعد.
الحشوات
باستخدام أثاث الجلوس الخاص بك، ستنخفض صلابة الحشو بحوالي 10% إلى 15% في أول 2 إلى 4 أشهر، وتبدأ هذه العملية فورًا من لحظة البدء في استخدام أثاث الجلوس، حيث يتسرب الهواء الزائد. عندما تجلس على قطعة الأثاث الخاصة بك، تنعم الرغوة ويصل أثاث الجلوس إلى راحة الجلوس المثالية. إذا كان أثاث الجلوس الخاص بك يحتوي على وسائد محشوة بالريش، فمن الضروري الضرب أو الرج بشكل منتظم للحفاظ على راحة الجلوس. تقل صلابة أثاث الجلوس بالتساوي عند تغيير المقاعد بانتظام. بالإضافة إلى ذلك، قد يحدث اختلاف في الصلابة بسبب الإنشاءات التقنية، وبالتالي فإن راحة الجلوس في قسم الزاوية أو الكرسي الطويل قد تختلف عن بقية الأريكة.
تشكيل الطي
تشكل التجاعيد هي ظاهرة تظهر فيها الطيات والتجاعيد في تنجيد الكراسي والأرائك والكراسي نتيجة استخدامها. التجعيد ظاهرة شائعة في أي قطعة أثاث منجدة ولا تقلل من جودتها. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر الطيات عملية لأنها تخفف الضغط على الدرزات. يحدث تكوين التجاعيد بسبب استخدام الأريكة أو الكرسي بذراعين أو الكرسي. تم تجهيز معظم الأثاث المذكور بمقاعد رغوية. توفر هذه الحشوات راحة ممتعة. من خلال الاستخدام، يتم ضغط المقاعد، واعتمادًا على صلابة الرغوة وقابلية تمدد القماش، ستتمدد مادة التنجيد (القماش أو الجلد). وهذا يخلق مساحة في القماش أو الجلد، مما يؤدي إلى ظهور طيات مرئية.
توصيل
ما هو متوسط وقت التسليم؟
نظرًا لوجود إمكانيات هائلة مع الأرائك لدينا، يتم طلبها بالكامل وفقًا لرغباتك ثم يتم تصنيعها في مصنعنا. لهذا السبب، يوجد دائمًا وقت للتسليم (ما لم يكن بنك المخرج يكون). قد يختلف وقت التسليم قليلاً على مدار العام، ولكنه يتراوح في المتوسط ما بين 14 إلى 16 أسبوعًا تقريبًا. اسأل الموظفين في صالة العرض عن وقت التسليم الحالي.
كيف أعرف متى سيتم تسليم طلبي؟
عند تقديم طلبك، سيتم توفير المعلومات ذات الصلة نقطة البيع أبلغكم عن أوقات التسليم الحالية. تحدد نقطة البيع دائمًا وقت التسليم المتوقع. ولذلك فمن الممكن أن يتم تسليم طلبك في وقت مبكر، ولكن للأسف أيضًا في وقت لاحق، عما كان متوقعًا. وستبلغك نقطة البيع بذلك في الوقت المناسب. بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للتسليم، ستتصل بك نقطة البيع لتحديد موعد التسليم.
هل سيتم إبلاغي إذا تغيرت مواعيد التسليم؟
تسعى متاجرنا جاهدة لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. تحدد نقطة البيع دائمًا وقت التسليم المتوقع. ولذلك فمن الممكن أن يتم تسليم طلبك في وقت مبكر، ولكن للأسف أيضًا في وقت لاحق، عما كان متوقعًا. وستبلغك نقطة البيع بذلك في الوقت المناسب.
هل التسليم للخارج ممكن أيضا؟
لدينا نقاط بيع في هولندا وبلجيكا وألمانيا وجمهورية التشيك. التسليم ممكن بالطبع هنا. للتسليم إلى بلد آخر داخل أوروبا أو خارجها، نطلب منك إرسال طلبك بالبريد الإلكتروني إلى info@room108.nl.
هل أدفع تكاليف التوصيل؟
تعتمد تكاليف التسليم، من بين أمور أخرى، على المسافة وكمية الأثاث الذي يجب تسليمه. لمزيد من المعلومات حول هذا، يمكنك اتصال اتصل بأقرب نقطة بيع.
لدي سؤال حول طلبي.
إذا كان لديك سؤال حول أحد الطلبات، فإننا نحيلك إليه دائمًا نقطة البيع حيث قمت بوضع الطلب. رقم الطلب مذكور في اتفاقية الشراء. احتفظ دائمًا بهذا الرقم في متناول يدك عندما تقترب من نقطة البيع لطرح سؤال حول طلبك.
هل لا يزال بإمكاني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت قد طلبت منتجًا وترغب في تغيير هذا الطلب أو إلغائه، فيمكنك القيام بذلك حتى وقت التسليم، ولكن قد ينطوي ذلك على تكاليف. يعتمد مقدار هذه التكاليف على مرحلة الإنتاج الموجودة حاليًا في الأثاث. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا لك (كراسي Room108، والمقاعد، والأرائك، وأرائك الزاوية، والأرائك المقطعية، وكراسي غرفة الطعام، والطاولات، ومقاعد البار، والأرائك، والأسرة والسجاد المصنوع حسب الطلب).
هل من الممكن أن تأخذ الأريكة القديمة معك؟
ليس من الممكن أن نطلب منا جمع الأريكة القديمة / الأثاث الآخر.
المدفوعات
كيف يعمل الدفع؟
يتم إنتاج جميع أثاثنا خصيصًا لعملائنا وغالبًا ما يتكون من أعمال شبه مخصصة. نحن عادة نطلب دفعة أولى لهذا الغرض. يجب دفع المبلغ المتبقي عند تسليم أثاثك (أثاثك)، ويمكن القيام بذلك بالطرق التالية:
- لكل دبوس (لاحظ الحد اليومي لبطاقتك)
- مقدمًا عبر التحويل البنكي (حتى 3 أيام عمل قبل التسليم)
- مقدمًا في نقطة البيع ذات الصلة (حتى 3 أيام عمل قبل التسليم)
إذا قمت بتقديم طلب عبر الإنترنت، فسيتم سداد المبلغ بالكامل على الفور.يرجى ملاحظة: لا يتم قبول أي مدفوعات نقدية عند التسليم/التسليم.
هل يمكن السداد بالتقسيط أو بعد ذلك؟
هذا غير ممكن. عادةً ما نطلب دفعة أولى عند تقديم الطلب. يجب دفع المبلغ المتبقي عند تسليم أثاثك (أثاثك). إذا قمت بتقديم طلب عبر الإنترنت، فسيتم سداد المبلغ بالكامل على الفور.
ما هي خيارات الدفع المتوفرة في صالات العرض؟
من الممكن في نقاط البيع الدفع عن طريق الاتصال أو رقم التعريف الشخصي.
ما هي خيارات الدفع المتوفرة في المتجر الإلكتروني؟
نستخدم خيارات الدفع التالية عبر الإنترنت:
- مثالي
- فنان قائد فرقة موسيقية
- بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
- تأشيرة
- بانكونتاكت/مستر كاش
- جيروباي
يرجى ملاحظة: يتم تطبيق الدفع الكامل عبر الإنترنت على الفور.
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
الأسعار على الموقع وفي المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة.
خدمة الضمان
شروط الضمان القياسية وفقًا لشركة CBW
يتم فحص جميع أثاثنا بعناية، مما يقلل من احتمال حدوث أخطاء. هل يحدث أن المنتج به عيب؟ ثم يمكنك استخدام ضمان CBW الخاص بنا بشرط أن تكون نقطة البيع متجرًا معتمدًا من CBW. تقدم المتاجر المعتمدة من CBW ضمانًا للمنتج. الضمان لهذا هو 2 سنة. في حالة وجود مطالبة ضمان صالحة، خلال عامين من الشراء، سيتم سداد التكلفة الكاملة للإصلاح أو الاستبدال. لتقديم مطالبة بالضمان، نطلب منك الاتصال بنقطة البيع التي اشتريت فيها أثاثك (أثاثك). هل نقطة البيع التي اشتريت فيها أثاثك (أثاثك) ليست متجرًا معتمدًا من CBW؟ يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني أو الشروط والأحكام الخاصة بنقطة البيع ذات الصلة.
ضمان 108% SAFE واسع النطاق
إذا كنت تريد المزيد من الأمان، يمكنك اختيار ذلك 108% آمن. تستنتج ذلك عند شراء أثاث الجلوس الخاص بك من إحدى نقاط البيع لدينا. مع 108% SAFE، لديك ضمان كامل للبقع لمدة 5 سنوات، وضمان منتج ممتد لمدة 5 سنوات وضمان 10 سنوات على الإطار والبنية. بعد تسليم أثاث الجلوس الخاص بك، سوف تتلقى شهادة 108% SAFE كبطاقة الضمان الخاصة بك، والتي توضح أيضًا تاريخ انتهاء الضمان وحزمة الخدمة والصيانة.
تقرير شكوى أو خدمة
هل لديك شكوى أو تقرير خدمة بخصوص طلب حالي أو عملية شراء أو منتج أو توصيل وهل أجريت عملية شراء في Room108 Amsterdam أو Eindhoven أو Rotterdam؟ للقيام بذلك، قم بملء هذا نموذج الخدمة في. هل قمت بالشراء من نقطة بيع أخرى؟ برجاء التواصل مع نقطة البيع للإبلاغ عن الشكوى. الشكاوى أو تقارير الخدمة تمر عبرنا دائمًا نقاط البيع (باستثناء Room108 أمستردام أو أيندهوفن أو روتردام). والسبب في ذلك هو أن Room108 لديها اتفاقيات وكيل مع عدة نقاط بيع. نقاط البيع هي نفسها المسؤولة عن المبيعات والخدمة للعملاء. إذا حصلت على 108% SAFE، فاتصل برقم الهاتف الموجود في شهادة 108% SAFE الخاصة بك. وفي هذه الحالة ليس عليك الاتصال بنقطة البيع بنفسك. هل لديك رسالة عامة أو تعليق؟ يرجى اعلامنا عبر هذا نموذج الاتصال.
الأحكام والشروط
اقرأ لدينا هنا الأحكام والشروط
إعلان الخصوصية
اقرأ لدينا هنا إعلان الخصوصية
بسكويت
اقرأ لنا هنا سياسة ملفات الارتباط.
اتصال
نقاط البيع
هل ترغب في الاتصال بأحد نقاط البيع لدينا؟ على الصفحة نقاط البيع ستجد نظرة عامة على جميع نقاط البيع، مع تفاصيل الاتصال بها وتفاصيل العناوين وساعات العمل.
صحافة واعلام
يمكن تقديم طلبات الصحافة والإعلام من الصحفيين والمحررين والمعلنين وأصحاب النفوذ عبر info@room108.nl.
زبائن القطاع التجاري
يمكن طلب المشورة المخصصة لعملاء الأعمال عبر نموذج الاتصال أو عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@room108.nl.