نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن جميع مشترياتك، ولكننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك. يمكن إرجاع العديد من منتجاتنا خلال 14 يومًا. تم استبعاد بعض المنتجات، على سبيل المثال لأنك حددتها بنفسك. هناك عدد من الشروط، منها على سبيل المثال التأكد من الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.

كيف يمكنك إرجاع السلعة؟

لإرجاع منتج، يجب عليك إرجاعه بالطريقة التي اخترتها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. تكاليف الإرجاع هي على نفقتك الخاصة. وبدلاً من ذلك، يمكن أيضًا تسليم المنتج شخصيًا إلى مستودعاتنا. نوفر أيضًا خيار استلام السلعة، ولكن سيتم فرض رسوم إرجاع قدرها 108 يورو.

بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك خلال 14 يومًا.

الشروط والاستثناءات للإرجاع

• قسائم الهدايا المستردة غير قابلة للإرجاع.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي قام العميل بتجميعها.
• لا يتم تضمين الخدمات الإضافية مثل تكاليف التثبيت في سياسة الإرجاع.
• عند الدفع بقسائم الهدايا، سيتم استرداد المبلغ على شكل قسيمة هدية جديدة.
• إذا تم استخدام المنتج، فلا يزال لديك فترة تهدئة مدتها 14 يومًا. ومع ذلك، إذا كانت هناك علامات استخدام واضحة، أو أجزاء مفقودة أو عبوة تالفة/مفقودة، فلا يحق لك استرداد كامل المبلغ. وفي هذه الحالة سيتم استرداد جزء من ثمن الشراء، وذلك حسب حالة المنتج والتغليف.

بالإضافة إلى الشروط والاستثناءات المذكورة، نود التأكيد على أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تأليفها أو تخصيصها من قبل العميل نفسه. وينطبق هذا بشكل خاص على منتجات مثل الأثاث المصنوع حسب الطلب (مثل الأرائك أو الكراسي أو الطاولات أو السجاد) حيث يختار العميل خيارات محددة مثل لون القماش أو الأبعاد أو التخصيصات الأخرى.

عند طلب منتجات مخصصة أو مصممة هندسيًا، نوصي العملاء بإيلاء المزيد من العناية في توفير المواصفات والأبعاد لضمان أن المنتج النهائي يلبي توقعاتهم.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إرجاع منتج، فلا تتردد في الاتصال بنا اتصال لتتصل بنا. نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بخدمة ممتازة ومستعدون دائمًا للمساعدة عند الضرورة.