Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction pour tous vos achats, mais comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Beaucoup de nos produits peuvent être retournés sous 14 jours. Certains produits exclus, par exemple parce que vous les spécifiez vous-même. Il existe un certain nombre de conditions, par exemple veiller à ce que l'emballage d'origine soit conservé.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un produit, vous devez le retourner selon la méthode choisie dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à votre charge. Alternativement, l'article peut également être livré personnellement à notre entrepôt. Nous proposons également la possibilité de récupérer l'article, mais des frais de retour de 108 € seront facturés.

Après réception du produit retourné, le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Conditions et exceptions pour les retours

• Les chèques cadeaux échangés ne sont pas remboursables.
• Les produits assemblés par le client ne peuvent être retournés.
• Les services supplémentaires tels que les frais d'installation ne sont pas inclus dans la politique de retour.
• En cas de paiement par chèques cadeaux, le montant sera remboursé sous la forme d'un nouveau chèque cadeau.
• Si le produit a été utilisé, vous disposez encore d’un délai de réflexion de 14 jours. Cependant, s'il y a des signes visibles d'utilisation, des pièces manquantes ou un emballage endommagé/manquant, vous n'avez pas droit à un remboursement complet. Dans ce cas, une partie du prix d'achat sera remboursée, en fonction de l'état du produit et de son emballage.

Outre les conditions et exceptions mentionnées, nous tenons à souligner que les produits composés ou personnalisés par le client lui-même ne peuvent être retournés. Cela est particulièrement vrai pour les produits tels que les meubles sur mesure (par exemple canapés, chaises, tables ou tapis) pour lesquels le client a choisi des options spécifiques telles que la couleur du tissu, les dimensions ou d'autres personnalisations.

Lors de la commande de produits personnalisés ou d'ingénierie, nous recommandons aux clients de prendre un soin particulier à fournir les spécifications et les dimensions afin de garantir que le produit final répond à leurs attentes.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour retourner un produit, n'hésitez pas à nous contacter Contact pour nous contacter. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un excellent service et sommes toujours prêts à les aider si nécessaire.