Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit all Ihren Einkäufen sicherzustellen, verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Viele unserer Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Einige Produkte sind ausgeschlossen, beispielsweise weil Sie diese selbst angeben. Es gibt eine Reihe von Auflagen, beispielsweise muss darauf geachtet werden, dass die Originalverpackung erhalten bleibt.

Wie geben Sie einen Artikel zurück?

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf die von Ihnen gewählte Weise zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Alternativ kann der Artikel auch persönlich in unser Lager geliefert werden. Wir bieten auch die Möglichkeit der Selbstabholung an, allerdings fällt hierfür eine Rücksendegebühr von 108 € an.

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Bedingungen und Ausnahmen für Rücksendungen

• Eingelöste Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Vom Kunden selbst montierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Zusätzliche Leistungen wie Installationskosten sind in der Rückgaberichtlinie nicht enthalten.
• Bei Zahlung mit Geschenkgutscheinen wird der Betrag in Form eines neuen Geschenkgutscheins zurückerstattet.
• Wenn das Produkt verwendet wurde, haben Sie noch eine 14-tägige Widerrufsfrist. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder beschädigter/fehlender Verpackung haben Sie jedoch keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall wird je nach Zustand des Produktes und der Verpackung ein Teil des Kaufpreises erstattet.

Zusätzlich zu den genannten Bedingungen und Ausnahmen möchten wir betonen, dass Produkte, die vom Kunden selbst zusammengestellt oder angepasst wurden, nicht zurückgegeben werden können. Dies gilt insbesondere für Produkte wie maßgefertigte Möbel (z. B. Sofas, Stühle, Tische oder Teppiche), bei denen der Kunde bestimmte Optionen wie Stofffarbe, Abmessungen oder andere Individualisierungen gewählt hat.

Bei der Bestellung kundenspezifischer oder technischer Produkte empfehlen wir unseren Kunden, bei der Angabe von Spezifikationen und Abmessungen besondere Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt ihren Erwartungen entspricht.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rücksendung eines Produkts benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren Kontakt um uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten und sind jederzeit bereit, bei Bedarf zu helfen.