Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per tutti i tuoi acquisti, ma comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Molti dei nostri prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni. Alcuni prodotti esclusi, ad esempio perché li hai specificati tu stesso. Esistono una serie di condizioni, ad esempio garantire che l'imballaggio originale venga conservato.

Come si restituisce un articolo?

Per restituire un prodotto, è necessario restituirlo con il metodo prescelto entro 14 giorni dal ricevimento. I costi per il reso sono a tuo carico. In alternativa l'articolo può anche essere consegnato personalmente presso il nostro magazzino. Offriamo anche la possibilità di ritirare l'articolo, ma verrà addebitata una commissione di restituzione di € 108.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, l'importo verrà rimborsato sul tuo conto entro 14 giorni.

Condizioni ed eccezioni per i resi

• I buoni regalo riscattati non sono restituibili.
• I prodotti assemblati dal cliente non possono essere restituiti.
• Servizi aggiuntivi come i costi di installazione non sono inclusi nella politica di restituzione.
• In caso di pagamento con buoni regalo, l'importo verrà rimborsato sotto forma di un nuovo buono regalo.
• Se il prodotto è stato utilizzato, hai ancora un periodo di riflessione di 14 giorni. Tuttavia, se sono presenti segni visibili di utilizzo, parti mancanti o imballaggio danneggiato/mancante, non hai diritto ad un rimborso completo. In questo caso verrà rimborsata una parte del prezzo di acquisto, a seconda delle condizioni del prodotto e dell'imballaggio.

Oltre alle condizioni ed eccezioni citate, ci teniamo a sottolineare che i prodotti composti o personalizzati dal cliente stesso non possono essere restituiti. Ciò è particolarmente vero per prodotti come mobili su misura (ad esempio divani, sedie, tavoli o tappeti) in cui il cliente ha scelto opzioni specifiche come il colore del tessuto, le dimensioni o altre personalizzazioni.

Quando ordinano prodotti personalizzati o ingegnerizzati, consigliamo ai clienti di prestare particolare attenzione nel fornire specifiche e dimensioni per garantire che il prodotto finale soddisfi le loro aspettative.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto per restituire un prodotto, non esitare a contattarci Contatto per contattarci. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio eccellente e siamo sempre pronti ad aiutare dove necessario.