Snažíme se zajistit vaši spokojenost se všemi vašimi nákupy, ale chápeme, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání. Mnoho našich produktů lze vrátit do 14 dnů. Některé produkty jsou vyloučeny, například proto, že je sami specifikujete. Existuje řada podmínek, například zajistit, aby byl zachován původní obal.

Jak vrátíte položku?

Chcete-li vrátit produkt, musíte jej vrátit vámi zvoleným způsobem do 14 dnů od obdržení. Náklady na vrácení jsou na vaše vlastní náklady. Alternativně je možné zboží doručit i osobně do našeho skladu. Nabízíme také možnost vyzvednutí předmětu, ale bude účtován poplatek za vrácení 108 €.

Po obdržení vráceného produktu vám bude částka vrácena na váš účet do 14 dnů.

Podmínky a výjimky pro vrácení

• Uplatněné dárkové poukazy se nevrací.
• Výrobky sestavené zákazníkem nelze vrátit.
• Dodatečné služby, jako jsou náklady na instalaci, nejsou zahrnuty do zásad vracení zboží.
• Při platbě dárkovými poukazy bude částka vrácena formou nového dárkového poukazu.
• Pokud byl produkt použit, stále máte 14denní lhůtu na rozmyšlenou. Pokud jsou však viditelné známky používání, chybějící díly nebo poškozený/chybějící obal, nemáte nárok na vrácení peněz v plné výši. V tomto případě bude vrácena část kupní ceny v závislosti na stavu produktu a obalu.

Kromě uvedených podmínek a výjimek bychom rádi zdůraznili, že produkty, které si zákazník sám složil nebo upravil na míru, nelze vrátit. To platí zejména pro produkty, jako je nábytek na míru (např. pohovky, židle, stoly nebo koberce), kde si zákazník zvolil specifické možnosti, jako je barva látky, rozměry nebo jiné přizpůsobení.

Při objednávání vlastních nebo konstruovaných produktů doporučujeme, aby zákazníci věnovali zvýšenou pozornost specifikacím a rozměrům, aby bylo zajištěno, že konečný produkt splní jejich očekávání.

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc s vrácením produktu, neváhejte nás kontaktovat Kontakt nás kontaktovat. Našim zákazníkům se snažíme poskytovat vynikající služby a jsme vždy připraveni pomoci tam, kde je to potřeba.