BÉNÉFICIEZ DE CONDITIONS DE GARANTIE OPTIMALES AVEC LE SÉCURISÉ 108%
Si vous achetez un nouveau canapé (ou un autre meuble d'assise), vous souhaitez qu'il puisse s'afficher le plus longtemps possible dans votre intérieur. Sans défauts ni taches ! Et bien sûr avec le moins d'actions de maintenance possible pour vous-même. Avec 108% SAFE vous êtes assuré d'une garantie étendue avec :
- Garantie complète de 5 ans contre les taches
- Garantie produit prolongée de 5 ans
- 10 ans de garantie sur le cadre et la construction
Et vous n’êtes pas obligé de vaporiser vous-même quoi que ce soit avec un spray de protection. Dès la livraison de votre meuble, il est immédiatement prêt à l'emploi ! Vous pourrez ainsi profiter de votre (vos) nouveau(s) meuble(s) sans aucun souci, et en cas de problème, nous vous proposerons une solution adaptée !
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SERVICE DE GARANTIE
GARANTIE TACHES
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
SERVICE DE GARANTIE
Garantie
Combien de temps ai-je une garantie ?
Avec 108% SAFE, vous bénéficiez d'une garantie complète de 5 ans contre les taches, d'une garantie produit prolongée de 5 ans et d'une garantie de 10 ans sur le cadre et la construction.
Quand ma garantie commence-t-elle ?
Votre garantie 108% SAFE commence au moment où vous recevez votre meuble d'assise chez vous
Puis-je également acheter le 108% SAFE plus tard ?
Vous ne pouvez acheter le 108% SAFE que si votre siège n'a pas encore été livré. Une fois votre meuble d'assise livré, il n'est plus possible d'acheter 108% SAFE (rétroactivement) pour ce meuble.
Puis-je également renouveler mon 108% SAFE ?
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait de garantie après l'expiration de la durée.
Qu'est-ce qui est couvert par l'extension de garantie du produit ?
C'est quelque chose ! Dans tous les cas, pensez à renforcer/remplir les coussins et les sièges lâches s'ils s'effondrent excessivement, à tendre/remplir en cas de pliage excessif, à réparer les ressorts, les lattes à ressort et/ou les pinces à ressort, à tendre ou à installer de (nouvelles) sangles, à fixer et à réparer les coutures, à boutons et connexions ou résoudre les bruits de craquement en position assise. Vous avez des doutes sur quelque chose ? Veuillez toujours nous contacter pour en discuter. Qu'est-ce qui est couvert par la garantie concernant la construction ? La construction concerne l'intérieur de votre meuble d'assise, la construction en bois et la suspension.
CERTIFICAT DE SÉCURITÉ 108%
Qu'est-ce qu'un certificat 108% SAFE ?
Le certificat 108% SAFE est votre preuve de garantie. Vous trouverez ici un numéro de certificat, vos coordonnées et la date de fin de votre package de garantie, de service et de maintenance 108% SAFE. Le certificat répertorie également les éléments pour lesquels 108% SAFE a été clôturé et le numéro de téléphone du helpdesk. Nous demandons toujours votre numéro de certificat. Alors gardez-le à portée de main lorsque vous nous contactez !
Quand vais-je recevoir le certificat 108% SAFE ?
Vous recevrez le certificat 108% SAFE à la livraison de votre nouveau meuble d'assise. Vous avez souscrit 108% SAFE, avez déjà reçu votre mobilier d'assise, mais vous n'avez pas reçu d'attestation au bout d'une semaine à l'adresse email que vous avez renseignée ? Consultez ensuite le magasin où vous avez acheté votre meuble d'assise ! Pour en être sûr, vérifiez d'abord vos « courriers indésirables » et vos « SPAM ».
Combien de temps dois-je conserver le certificat 108% SAFE ?
Votre certificat indique la date de fin de votre package de garantie, de service et de maintenance 108% SAFE. Conservez donc votre certificat 108% SAFE au moins jusqu'à cette date. Votre certificat est votre preuve de garantie, vous en avez donc toujours besoin en cas de prestation !
Notification de service
Comment puis-je vous contacter?
Sur votre certificat 108% SAFE vous trouverez un numéro de téléphone et une adresse email où vous pouvez nous joindre. Gardez votre certificat à portée de main car nous vous demandons toujours votre numéro de certificat.
Garantie taches
Taches
Quelles taches sont couvertes par la subvention taches ? Taches causées par des aliments ou des boissons (tels que nourriture pour bébé, bière, bonbons, beurre, babeurre, cola, lait, œuf, liqueur d'œuf, crème glacée, café glacé, graisse, fruit, café, lait chocolaté, chewing-gum, ketchup, non -boissons alcoolisées, margarine, confiture, pâte à tartiner chocolatée, jus de fruits, vin rouge, crème, chocolat, moutarde, sirop, thé, vin blanc, sauce tomate, mayonnaise et rémoulade), colorants et produits adhésifs (tels que craie, peinture, feutres) , colle, argile, encre lavable et aquarelle), produits cosmétiques et de nettoyage (tels que vernis à ongles, rouge à lèvres, dentifrice et pommade au zinc), toutes les excrétions humaines et mammifères (telles que vomi, excréments, urine, sueur et huile cutanée) et d'autres causes (comme les cendres, le crayon, le sang, la boue, l'herbe, la résine, la cire, la poussière métallique, l'huile, la rouille, la suie et le cirage). Que devez-vous faire s'il y a une tache ? Si une tache apparaît, consultez le « catalogue premiers secours taches » (auquel vous aurez accès après réception de votre attestation). Voici plus d’informations sur ce qu’il faut faire pour empirer. Alors contactez-nous au plus vite, mais en tout cas dans les trois jours. Quelles taches ne sont pas couvertes par la garantie ? Les taches causées intentionnellement, par négligence grave ou par une utilisation inappropriée ne sont pas couvertes par la garantie. Tout comme les taches causées par les produits chimiques, le transport, le montage et/ou des tiers.
FRAIS ET PAIEMENT
COÛTER
Quels sont les coûts du 108% SAFE ? Pour 108% SAFE, vous payez 49 € par siège. Les conseillers commerciaux de nos magasins peuvent calculer le coût de cette formule de garantie dans le cas du canapé ou du fauteuil que vous avez choisi. Y a-t-il des frais supplémentaires ? L'avantage de ce pack de garantie est que vous êtes assuré pour les frais (de réparation) supplémentaires, à condition que vous utilisiez le meuble d'assise conformément à sa destination et que vous l'entreteniez correctement.
PAIEMENT
Quand dois-je payer 108% SAFE ? Vous souscrivez 108% SAFE lors de l'achat de votre meuble d'assise, les frais de 108% SAFE font donc partie du prix total de votre commande. Nous demandons généralement un acompte au moment de la commande. Le montant restant doit être payé à la livraison de votre (vos) meuble(s). Si vous passez une commande en ligne, le paiement intégral est dû immédiatement.
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
APPRENDRE
Le cuir est un produit naturel dont les propriétés le rendent très approprié pour recouvrir des sièges. Au fur et à mesure que le rembourrage s'adoucit, le cuir s'adapte également. En raison du rembourrage légèrement plus généreux, des plis apparaissent toujours. Le cuir véritable se caractérise par des piqûres d'insectes, des taches de fumier, des différences de couleur et de structure, etc. Cela confère au cuir son caractère naturel. Avec le cuir noir et certaines autres couleurs, une légère libération de colorant peut se produire, surtout au début. Il est préférable de traiter le cuir deux fois par an avec un set destiné à votre cuir. La garantie sur le cuir s'applique en combinaison avec l'utilisation des produits d'entretien d'origine. Vous pouvez appliquer un protecteur contre les taches sur la plupart des types de cuir. Nos conseillers peuvent tout vous dire. Vous pouvez facilement appliquer vous-même le protecteur contre les taches sur le cuir. Nous vous demandons de suivre les conseils d'entretien indiqués sur le « kit d'entretien ». Plus d'informations sur la structure des prix de nos types de cuir.
BOUCLAGE
Le boulochage ou « formation de peluches » se produit principalement dans le tissu. Lorsque les gens pensent au boulochage, ils ont tendance à penser à l’usure, mais rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Le boulochage dû à l’usure est rare. Avec l'utilisation, le risque de boulochage diminue encore. Avec un tissu nouvellement livré, certaines fibres résiduelles peuvent encore dépasser du tissu. Ceux-ci peuvent s’emmêler et former une boule. Cette forme de boulochage est rare et peut facilement être corrigée en rasant les pilules avec un coupe-peluches. Un cas de boulochage beaucoup plus courant est le boulochage externe. Les pelotes sont constituées de fibres externes provenant par exemple de vêtements (polaires), de plaids, d'oreillers, mais surtout de poussière de maison. Vous pouvez facilement reconnaître les bouloches externes grâce à leur couleur différente et vous pouvez également y remédier en rasant les pilules avec un coupe-peluches.
COUSSINS
Vous avez des coussins de dossier et d'assise lâches sur votre canapé, canapé d'angle ou fauteuil ? Il est ensuite important de le tamponner après utilisation et de le remettre au bon endroit. En changeant régulièrement de siège et/ou en échangeant les coussins, vous évitez une usure irrégulière des coussins. Cela a également un effet positif sur le confort d'assise de vos meubles. En utilisation normale, il est rare que les coussins bougent. Si vous rencontrez des problèmes, ceux-ci peuvent facilement être résolus en appliquant un revêtement antidérapant sous le coussin du siège.
REMPLISSAGES
En utilisant votre siège, la dureté du rembourrage diminuera d'environ 10% à 15% au cours des 2 à 4 premiers mois. Ce processus commence immédiatement dès que vous commencez à utiliser le siège, car l'excès d'air s'échappe. Lorsque vous vous asseyez sur votre meuble, la mousse s'adoucit et votre meuble d'assise atteint son confort d'assise optimal. Si vos sièges sont équipés de coussins garnis de plumes, il est nécessaire de les battre ou de les secouer régulièrement pour maintenir le confort d'assise. La dureté de vos sièges diminue uniformément lorsque vous changez régulièrement de siège. De plus, une différence de dureté peut survenir en raison de la construction technique, de sorte que le confort d'assise d'un module d'angle ou d'une chaise longue peut différer de celui du reste du canapé.
FORMATION DU PLI
La formation de plis est un phénomène dans lequel des plis et des rides sont visibles sur le rembourrage des chaises, canapés et fauteuils en raison de leur utilisation. Le froissement est un phénomène courant sur tout meuble rembourré et cela n’enlève rien à sa qualité. De plus, les plis sont fonctionnels car ils soulagent la pression sur les coutures. La formation de plis est provoquée par l'utilisation d'un canapé, d'un fauteuil ou d'une chaise. La plupart des meubles évoqués sont équipés d’assises en mousse. Ces rembourrages offrent un confort agréable. A l'usage, les sièges se compriment et en fonction de la dureté de la mousse et de l'extensibilité du tissu, le matériau du revêtement (tissu ou cuir) sera étiré. Cela crée de l'espace dans le tissu ou le cuir, entraînant des plis visibles.