BÉNÉFICIEZ DE CONDITIONS DE GARANTIE OPTIMALES AVEC LE SÉCURISÉ 108%
Si vous achetez un nouveau canapé (ou un autre meuble d'assise), vous souhaitez qu'il puisse s'afficher le plus longtemps possible dans votre intérieur. Sans défauts ni taches ! Et bien sûr avec le moins d'actions de maintenance possible pour vous-même. Avec 108% SAFE vous êtes assuré d'une garantie étendue avec :
- Garantie complète de 5 ans contre les taches
- Garantie produit prolongée de 5 ans
- 10 ans de garantie sur le cadre et la construction
Et vous n’êtes pas obligé de vaporiser vous-même quoi que ce soit avec un spray de protection. Dès la livraison de votre meuble, il est immédiatement prêt à l'emploi ! Vous pourrez ainsi profiter de votre (vos) nouveau(s) meuble(s) sans aucun souci, et en cas de problème, nous vous proposerons une solution adaptée !
CONSULTEZ LE FLYER POUR PLUS D'INFORMATIONS
SERVICE DE GARANTIE
GARANTIE TACHES
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
SERVICE DE GARANTIE
Garantie
Combien de temps ai-je une garantie ?
Avec 108% SAFE, vous bénéficiez d'une garantie complète de 5 ans contre les taches, d'une garantie produit prolongée de 5 ans et d'une garantie de 10 ans sur le cadre et la construction.
Quand ma garantie commence-t-elle ?
Votre garantie 108% SAFE commence au moment où vous recevez votre meuble d'assise chez vous
Puis-je également acheter le 108% SAFE plus tard ?
Vous ne pouvez acheter le 108% SAFE que si votre siège n'a pas encore été livré. Une fois votre meuble d'assise livré, il n'est plus possible d'acheter 108% SAFE (rétroactivement) pour ce meuble.
Puis-je également renouveler mon 108% SAFE ?
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait de garantie après l'expiration de la durée.
Qu'est-ce qui est couvert par l'extension de garantie du produit ?
C'est quelque chose ! Dans tous les cas, pensez à renforcer/remplir les coussins et les sièges lâches s'ils s'effondrent excessivement, à tendre/remplir en cas de pliage excessif, à réparer les ressorts, les lattes à ressort et/ou les pinces à ressort, à tendre ou à installer de (nouvelles) sangles, à fixer et à réparer les coutures, à boutons et connexions ou résoudre les bruits de craquement en position assise. Vous avez des doutes sur quelque chose ? Veuillez toujours nous contacter pour en discuter. Qu'est-ce qui est couvert par la garantie concernant la construction ? La construction concerne l'intérieur de votre meuble d'assise, la construction en bois et la suspension.
CERTIFICAT DE SÉCURITÉ 108%
Qu'est-ce qu'un certificat 108% SAFE ?
Het 108% SAFE-certificaat is jouw garantiebewijs. Hierop vind je een certificaatnummer, je gegevens en de einddatum van jouw 108% SAFE garantie-, service- en onderhoudspakket. Op het certificaat staan ook de artikelen vermeld waarvoor 108% SAFE is afgesloten en het telefoonnummer van de helpdesk. We vragen áltijd om je certificaatnummer. Houd dit dus bij de hand als je contact met ons opneemt!
Quand vais-je recevoir le certificat 108% SAFE ?
Vous recevrez le certificat 108% SAFE à la livraison de votre nouveau meuble d'assise. Vous avez souscrit 108% SAFE, avez déjà reçu votre mobilier d'assise, mais vous n'avez pas reçu d'attestation au bout d'une semaine à l'adresse email que vous avez renseignée ? Consultez ensuite le magasin où vous avez acheté votre meuble d'assise ! Pour en être sûr, vérifiez d'abord vos « courriers indésirables » et vos « SPAM ».
Combien de temps dois-je conserver le certificat 108% SAFE ?
Votre certificat indique la date de fin de votre package de garantie, de service et de maintenance 108% SAFE. Conservez donc votre certificat 108% SAFE au moins jusqu'à cette date. Votre certificat est votre preuve de garantie, vous en avez donc toujours besoin en cas de prestation !
Notification de service
Comment puis-je vous contacter?
Sur votre certificat 108% SAFE vous trouverez un numéro de téléphone et une adresse email où vous pouvez nous joindre. Gardez votre certificat à portée de main car nous vous demandons toujours votre numéro de certificat.
Garantie taches
Taches
Welke vlekken vallen er onder de vlekkengrantie? Vlekken veroorzaakt door eten of drinken (zoals babyvoeding, bier, snoep, boter, karnemelk, cola, melk, ei, eierlikeur, ijs, ijskoffie, vet, fruit, koffie, chocolademelk, kauwgom, ketchup, niet-alcoholische dranken, margarine, jam, chocopasta, vruchtensappen, rode wijn, room, chocolade, mosterd, siroop, thee, witte wijn, tomatensaus, mayonaise en remoulade), kleuren en lijmproducten (zoals krijt, verf, markeringen, lijm, klei, uitwasbare inkt en waterverf), cosmetische- en reinigingsproducten (zoals nagellak, lippenstift, tandpasta en zinkzalf), alle menselijke en zoogdierlijke uitscheiding (zoals braaksel, uitwerpselen, urine, zweet en huidvet) en andere oorzaken (zoals as, potlood, bloed, modder, gras, hars, was, metaalstof, olie, roest, roet en schoenpoets).Wat moet je doen bij een vlek? Bij het ontstaan van een vlek raadpleeg je de ‘eerste hulp bij vlekkencatalogus’ (waartoe je toegang krijgt na het ontvangen van je certificaat). Hier vind je meer informatie over wat je moet doen om erger te komen. Vervolgens neem je zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen drie dagen, contact met ons op.Welke vlekken vallen niet onder de garantie? Vlekken die zijn veroorzaakt door opzet of door grove nalatigheid of door oneigenlijk gebruik vallen buiten de garantie. Net zoals vlekken die zijn veroorzaakt door chemische producten, transport, montage en/of derden.
FRAIS ET PAIEMENT
COÛTER
Wat zijn de kosten van 108% SAFE? Voor 108% SAFE betaal je € 49,- per zitplek. De verkoopadviseurs in onze winkels kunnen berekenen wat dit garantiepakket kost in het geval van de door jouw gekozen bank of fauteuil.Zijn er nog bijkomende kosten? Het voordeel van dit garantiepakket is dat je verzekerd bent voor bijkomende (reparatie)kosten, mits je het zitmeubel gebruikt waarvoor het bedoeld is en je het meubel goed onderhoud.
PAIEMENT
Quand dois-je payer 108% SAFE ? Vous souscrivez 108% SAFE lors de l'achat de votre meuble d'assise, les frais de 108% SAFE font donc partie du prix total de votre commande. Nous demandons généralement un acompte au moment de la commande. Le montant restant doit être payé à la livraison de votre (vos) meuble(s). Si vous passez une commande en ligne, le paiement intégral est dû immédiatement.
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
APPRENDRE
Leder is een natuurproduct met eigenschappen die het materiaal zeer geschikt maakt voor het bekleden van zitmeubelen. Met het verzachten van de vulling past ook het leder zich aan. Door het iets royalere stofferen, ontstaan altijd plooien. Echt leder kenmerkt zich o.a. door insectenbeten, mestvlekken, kleur- en structuurverschillen, etc. Dit geeft leder zijn natuurlijke karakter. Bij zwart leder en sommige andere kleuren kan een lichte afgifte van kleurstof voorkomen, zeker in het begin. Je kunt leder het beste twee keer per jaar met een voor jouw leder bedoelde set behandelen. Garantie op het leder is van toepassing in combinatie met het gebruik van de originele onderhoudsproducten. Op de meeste ledersoorten kun je een vlekbeschermer aanbrengen. Onze adviseurs kunnen je hier alles over vertellen. De vlekbeschermer op leder kun je gemakkelijk zelf aanbrengen. Wij verzoeken je het onderhoudsadvies dat op de “onderhoudsset” vermeld staat, op te volgen. Plus d'informations sur la structure des prix de nos types de cuir.
BOUCLAGE
Pilling of ook wel ‘pluisvorming’ komt hoofdzakelijk voor bij stof. Bij pilling wordt snel gedacht aan slijtage, maar niets is minder waar. Pilling door slijtage komt maar zelden voor. In gebruik neemt de kans op pilling zelfs af. Bij een nieuw geleverde stof kunnen er nog enkele restvezels uit de stof steken. Deze kunnen in de knoop raken en een bolletje vormen. Deze vorm van pilling komt maar weinig voor en is simpel te verhelpen door de bolletjes af te scheren met een pluizentondeuse. Een veel vaker voorkomend geval van pilling is externe pilling. Hierbij worden de bolletjes gevormd door externe vezels van bijvoorbeeld kleding (fleece)plaids, kussens, maar vooral ook huisstof. Externe pilling herken je gemakkelijk aan de afwijkende kleur en is ook te verhelpen door de bolletjes af te scheren met een pluizentondeuse.
COUSSINS
Vous avez des coussins de dossier et d'assise lâches sur votre canapé, canapé d'angle ou fauteuil ? Il est ensuite important de le tamponner après utilisation et de le remettre au bon endroit. En changeant régulièrement de siège et/ou en échangeant les coussins, vous évitez une usure irrégulière des coussins. Cela a également un effet positif sur le confort d'assise de vos meubles. En utilisation normale, il est rare que les coussins bougent. Si vous rencontrez des problèmes, ceux-ci peuvent facilement être résolus en appliquant un revêtement antidérapant sous le coussin du siège.
REMPLISSAGES
En utilisant votre siège, la dureté du rembourrage diminuera d'environ 10% à 15% au cours des 2 à 4 premiers mois. Ce processus commence immédiatement dès que vous commencez à utiliser le siège, car l'excès d'air s'échappe. Lorsque vous vous asseyez sur votre meuble, la mousse s'adoucit et votre meuble d'assise atteint son confort d'assise optimal. Si vos sièges sont équipés de coussins garnis de plumes, il est nécessaire de les battre ou de les secouer régulièrement pour maintenir le confort d'assise. La dureté de vos sièges diminue uniformément lorsque vous changez régulièrement de siège. De plus, une différence de dureté peut survenir en raison de la construction technique, de sorte que le confort d'assise d'un module d'angle ou d'une chaise longue peut différer de celui du reste du canapé.
FORMATION DU PLI
La formation de plis est un phénomène dans lequel des plis et des rides sont visibles sur le rembourrage des chaises, canapés et fauteuils en raison de leur utilisation. Le froissement est un phénomène courant sur tout meuble rembourré et cela n’enlève rien à sa qualité. De plus, les plis sont fonctionnels car ils soulagent la pression sur les coutures. La formation de plis est provoquée par l'utilisation d'un canapé, d'un fauteuil ou d'une chaise. La plupart des meubles évoqués sont équipés d’assises en mousse. Ces rembourrages offrent un confort agréable. A l'usage, les sièges se compriment et en fonction de la dureté de la mousse et de l'extensibilité du tissu, le matériau du revêtement (tissu ou cuir) sera étiré. Cela crée de l'espace dans le tissu ou le cuir, entraînant des plis visibles.